제11장 성당과 시장 2.0

"좋은 아이디어를 얻는 가장 좋은 방법은 많은 아이디어를 갖는 것이다." — 라이너스 폴링(Linus Pauling)

최초의 지식 노동자들

"컴퓨터(computer)"가 기계이기 전에, 그것은 직함이었다.

1950년대 NASA 랭글리 연구소(Langley Research Center)에서는 "인간 컴퓨터(human computers)"라 불리던 뛰어난 여성들이 방마다 가득 앉아 우주 경쟁을 위한 복잡한 계산을 수행했다. 그들은 원조 지식 노동자였고, 지구상 가장 진보한 사업의 심장부에 있던 인간 처리 장치였다. 그리고 IBM 7090이 도착했다. 전자 컴퓨터는 단 하루 오후에 인간이 평생 할 수 있는 것보다 더 많은 계산을 해냈다. "컴퓨터"라는 직함은 하룻밤 사이에 사라졌다.

이 이야기는 단순한 역사적 일화가 아니다. 예고편이다. 오늘날 개방형 사무실에 앉아 있는 지식 노동자들은 그 여성들의 직계 후손이다. 그리고 그들의 IBM 7090이 도착했다. 기업의 미래를 이해하려면 먼저 경제의 두 가지 정신을 이해해야 한다.

경제의 두 가지 정신

경제가 거대한 분산 컴퓨터라면, 그것은 두 가지 다른 종류의 처리 장치를 가진다. 두 가지 사고방식이다.

첫 번째는 기업이다. 혼돈의 바다 속 계획된 질서의 주머니다. 위계이고, 명령 구조이며, 의식적 설계의 섬이다. 회사 안에서 자원은 관리자의 지시에 따라 흐른다. 기업은 의도된 청사진에 따라 지어진 성당이다.

두 번째는 시장이다. 경쟁하고 협력하는 행위자들의 탈중앙화된 네트워크다. 지도자도, 계획도, 중앙 명령도 없다. 그것은 떼이며, 창발적 발견의 과정이다. 시장에서 자원은 가격과 기회라는 창발적 신호에 따라 흐른다. 그것은 혼란스럽고 활기찬 시장(bazaar)이며, 질서는 아래로부터 솟아오른다.

한 세기 동안 경제 이데올로기의 대전투는 이 두 정신 사이의 전투였다. 양쪽 모두 틀렸다. 그것을 전투라고 생각했기 때문이다. 그것은 결코 전투가 아니었다. 춤이다.

새 시대를 위한 새 답

1937년, 로널드 코스(Ronald Coase)는 기업이 도대체 왜 존재하는지를 물었다. 그의 답은 거래 비용이었다. 시장을 이용하는 데 따르는 마찰이다. 기업은 시장의 지저분한 흥정이 명령이라는 더 단순한 논리로 대체되는 위계의 거품이다. 이것은 원자로 이루어진 옛 경제에 대한 탁월한 통찰이었다. 비트로 이루어진 새 경제는 더 깊은 설명을 요구한다.

지능 경제학(Intelligent Economics)의 틀에서 기업과 시장은 정보를 처리하는 서로 다른 아키텍처다.

시장은 대규모 병렬 분산 컴퓨팅 시스템이다. 광대한 가능성의 공간을 탐색하는 데 탁월하다. 시장은 발견을 위한 엔진이다.

기업은 직렬적이고 위계적인 컴퓨팅 시스템이다. 시장에서 발견된 유망한 아이디어 하나를 가져다가 무자비한 효율로 활용하도록 설계되어 있다. 지능을 좁은 문제에 집중시킨다. 기업은 실행을 위한 엔진이다.

시장은 발견한다. 기업은 실행한다. 건강한 경제에는 둘 다 필요하다.

마찰 없는 세계의 유령들: 코스와 모딜리아니-밀러

옛 경제학은 완벽하고 마찰 없는 세계에서만 작동하는 아름다운 이론들에 사로잡혀 있었다. 코스 정리(Coase Theorem)는 거래 비용이 0인 세계에서는 재산권이 중요하지 않다고 주장했다. 모딜리아니-밀러 정리(Modigliani-Miller Theorem)는 완전한 시장에서는 기업의 부채와 자본의 구성이 중요하지 않다고 주장했다.

이 우아한 증명들은 같은 기하학적 이유로 현실 세계에서 실패한다. 그것들은 평평하고 마찰 없는 경제 다양체를 가정한다. 그런 표면 위에서는 모든 경로가 직선이고 비용이 없다. 실제의 굽은 세계에서 이 선택들은 근본적인 위상 공학의 행위다.

재산권을 배정하는 것은 게임의 출발 위치가 아니다. 그것은 _게임판 자체의 설계_다. 기업의 자본 구조는 단순한 자금 조달의 선택이 아니다. 변동이 심한 지형 위에서의 항행 능력에 관한 선택이다. 부채는 기하학적 경직성을 만든다. 기업을 고정된 경로에 묶어 빠르지만 부서지기 쉽게 만든다. 자본은 기하학적 유연성을 제공한다. 그것은 바닥짐 역할을 하여 기업이 충격을 흡수하게 한다. 이것들은 완벽한 모델의 불완전함이 아니다. 현실의 기하학과 벌이는 중심적이고 전략적인 협상이다.

혁신가의 딜레마: 실행이 발견을 죽일 때

이것은 우리를 지능적 기업의 위대한 비극으로 이끈다. 기업을 탁월한 실행 엔진으로 만드는 바로 그 자질이 기업을 형편없는 발견 엔진으로 만든다. 기업의 성공은 특정 문제를 푸는 데 최적화된 알고리즘을 만들어 낸다. 그러나 문제가 바뀌면 그 정교하게 조율된 알고리즘은 우리가 된다.

1970년대, 제록스 PARC(Xerox PARC)는 현대의 개인용 컴퓨터, 그래픽 사용자 인터페이스, 마우스, 이더넷을 발명했다. 그들은 미래를 발명했다. 모회사 제록스(Xerox)는 그 모든 것을 무시했다. 왜인가? 제록스 코퍼레이션은 복사기를 임대하고 토너를 파는 데 완벽하게 최적화된 실행 엔진이었다. 개인용 컴퓨터는 그들의 모델에 맞지 않았다. 그것은 그들이 처리할 수 없는 예측 오차였다. 그래서 그들은 스티브 잡스(Steve Jobs)라는 젊은이가 자신들의 아이디어를 공짜로 가져가 애플을 세우도록 내버려 두었다. 제록스의 실행 엔진은 너무 완벽해서 스스로를 처형했다.

기계학습에서는 이것을 **"과적합(overfitting)"**이라 부른다. 과거 데이터에 너무 완벽하게 훈련된 모델은 부서지기 쉬워지고, 조금이라도 다르게 보이는 미래를 다룰 수 없게 된다. 성공한 기업은 과적합의 달인이다.

최종 형태: 기업에서 공동체로

인간 부품으로 이루어진 위계적 피라미드인 전통적 기업은 진화의 막다른 길이다. 이것이 우리가 수 세기 동안 만들어 온 "느린 AI"다. 제3장에서 보았듯이, 공장식 학교(Factory School)는 이 기업 기계를 위한 표준화되고 순응적인 인간 연료를 생산하도록 설계된 탁월하고도 무서운 시스템이었다. 학교는 톱니바퀴를 훈련시켰고, 기업은 그것을 일에 투입했다. 그것은 완벽한 자기강화적 사회 길들이기 시스템이었다. 그리고 이제 쓸모를 다했다.

미래는 기업과 시장, 성당과 시장(bazaar) 사이의 경계를 흐리는 새로운 종류의 제도에 속한다. 그것은 기업의 실행 집중력과 시장의 발견 능력을 결합한 아키텍처다. 공동체다.

리눅스(Linux)를 생각해 보라. 그것은 기업인가, 시장인가? 둘 다이며 둘 다 아니다. 위계적 통제를 제공하는 핵심 유지 관리자 집단이 있지만(기업처럼), 탈중앙화된 시장에서 활동하는 전 세계 자원봉사자 네트워크에 의해 개발된다(시장처럼).

또는 위키피디아(Wikipedia)를 생각해 보라. 서버와 법적 문제를 관리하는, 기업처럼 행동하는 재단이 있다. 그러나 콘텐츠 자체는 수백만 편집자로 이루어진 혼란스럽고 분산된 시장이 만든다.

이것이 새로운 모델이다. 기업이냐 시장이냐의 경직된 선택이 아니라, 둘 사이의 유동적인 춤이다. 공생적 지능을 위한 아키텍처다. 어떤 면에서 전통적인 위계적 기업은 하나의 통일된 '기업 의식', 즉 하향식 사고의 성당을 만들려 했다. 그러나 진정한 지능은, 우리 뇌에서든 우리 경제에서든, 시장(bazaar)에 더 가깝다. 혼란스럽고 병렬적인 발견의 과정이며, 그로부터 깨지기 쉽고 일시적인 일관성이 창발한다.

구식 기업들은 공룡과 같다. 크고, 강력하며, 작고 중앙집중화된 뇌로 움직인다. 새로운 공생 공동체는 그들을 계승한 포유류와 같다. 더 작고, 더 적응력이 있으며, 더 분산되고 강력한 새로운 형태의 지능을 가졌다. 우리는 그 이야기가 어떻게 끝났는지 안다. 그것이 다시 시작되려 한다.