11. มหาวิหารกับตลาดนัด 2.0

“วิธีที่ดีที่สุดที่จะได้ความคิดดี ๆ คือการมีความคิดจำนวนมาก” — ไลนัส พอลลิง

แรงงานความรู้รุ่นแรก

ก่อนที่ “คอมพิวเตอร์” จะเป็นเครื่องจักร มันเคยเป็นชื่อตำแหน่งงาน

ที่ศูนย์วิจัยแลงลีย์ของ NASA ในทศวรรษ 1950 ห้องที่เต็มไปด้วยผู้หญิงหัวกะทิ ซึ่งรู้จักกันในชื่อ “คอมพิวเตอร์มนุษย์” ทำการคำนวณอันซับซ้อนให้กับการแข่งขันทางอวกาศ พวกเธอคือแรงงานความรู้รุ่นดั้งเดิม คือหน่วยประมวลผลที่เป็นมนุษย์ ณ ใจกลางของกิจการที่ก้าวหน้าที่สุดบนโลก แล้ว IBM 7090 ก็มาถึง ภายในบ่ายวันเดียว คอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์สามารถคำนวณได้มากกว่าที่มนุษย์คนหนึ่งทำได้ตลอดชีวิต ตำแหน่งงาน “คอมพิวเตอร์” หายไปในชั่วข้ามคืน

เรื่องนี้ไม่ใช่เพียงเกร็ดประวัติศาสตร์ที่น่าสนใจ แต่มันคือภาพตัวอย่างล่วงหน้า แรงงานความรู้ในวันนี้ที่นั่งอยู่ในสำนักงานแบบเปิดโล่ง คือทายาทโดยตรงของผู้หญิงเหล่านั้น และ IBM 7090 ของพวกเขาก็มาถึงแล้ว เพื่อจะเข้าใจอนาคตของบริษัท เราต้องเข้าใจจิตสองดวงของเศรษฐกิจเสียก่อน

จิตสองดวงของเศรษฐกิจ

หากเศรษฐกิจคือคอมพิวเตอร์ขนาดมหึมาที่กระจายตัว มันก็มีหน่วยประมวลผลสองชนิดที่แตกต่างกัน คือวิธีคิดสองแบบ

แบบแรกคือ บริษัท มันคือกระเปาะของระเบียบที่ถูกวางแผนไว้ท่ามกลางทะเลแห่งความโกลาหล มันคือลำดับชั้น โครงสร้างการบังคับบัญชา เกาะแห่งการออกแบบอย่างมีสำนึก ภายในบริษัท ทรัพยากรไหลไปตามคำสั่งของผู้จัดการ บริษัทคือมหาวิหาร ที่สร้างขึ้นตามพิมพ์เขียวอันจงใจ

แบบที่สองคือ ตลาด มันคือเครือข่ายแบบกระจายศูนย์ของผู้กระทำที่ทั้งแข่งขันและร่วมมือกัน ไม่มีผู้นำ ไม่มีแผน ไม่มีศูนย์บัญชาการ มันคือฝูง คือกระบวนการแห่งการค้นพบที่ผุดบังเกิดขึ้นเอง ในตลาด ทรัพยากรไหลไปตามสัญญาณที่ผุดขึ้นของราคาและโอกาส มันคือตลาดนัด อลหม่านและมีชีวิตชีวา ที่ซึ่งระเบียบก่อตัวขึ้นจากล่างขึ้นบน

ตลอดหนึ่งศตวรรษ การต่อสู้ครั้งใหญ่ของอุดมการณ์ทางเศรษฐกิจคือการต่อสู้ระหว่างจิตสองดวงนี้ ทั้งสองฝ่ายผิด เพราะพวกเขาคิดว่ามันคือการต่อสู้ มันไม่เคยเป็นการต่อสู้ มันคือการเต้นรำ

คำตอบใหม่สำหรับยุคใหม่

ในปี 1937 โรนัลด์ โคส ตั้งคำถามว่าเหตุใดบริษัทจึงมีอยู่ตั้งแต่แรก คำตอบของเขาคือ ต้นทุนธุรกรรม ซึ่งก็คือแรงเสียดทานของการใช้ตลาด บริษัทคือฟองอากาศแห่งลำดับชั้น ที่ซึ่งการต่อรองอันยุ่งเหยิงของตลาดถูกแทนที่ด้วยตรรกะที่เรียบง่ายกว่าของการบังคับบัญชา นี่คือความหยั่งรู้อันยอดเยี่ยมสำหรับเศรษฐกิจเก่าแห่งอะตอม แต่เศรษฐกิจใหม่แห่งบิตต้องการคำอธิบายที่ลึกซึ้งกว่านั้น

ในกรอบคิดของเศรษฐศาสตร์เชิงปัญญา (Intelligent Economics) บริษัทและตลาดคือสถาปัตยกรรมที่แตกต่างกันสำหรับการประมวลผลข้อมูล

ตลาดคือระบบประมวลผลแบบกระจายที่ทำงานขนานกันอย่างมหาศาล มันยอดเยี่ยมในการสำรวจพื้นที่ความเป็นไปได้อันกว้างใหญ่ ตลาดคือเครื่องจักรแห่งการค้นพบ

บริษัทคือระบบประมวลผลแบบอนุกรมที่มีลำดับชั้น มันถูกออกแบบมาเพื่อหยิบความคิดที่มีแววดีเพียงหนึ่งเดียวที่ถูกค้นพบในตลาด แล้วใช้ประโยชน์จากมันด้วยประสิทธิภาพอันไร้ความปรานี มันรวมศูนย์ปัญญาไว้ที่ปัญหาแคบ ๆ บริษัทคือเครื่องจักรแห่งการลงมือปฏิบัติ

ตลาดค้นพบ บริษัทลงมือปฏิบัติ เศรษฐกิจที่แข็งแรงต้องการทั้งสองอย่าง

ภูตผีแห่งโลกไร้แรงเสียดทาน: โคสและโมดิกลิอานี-มิลเลอร์

เศรษฐศาสตร์แบบเก่าถูกหลอกหลอนด้วยทฤษฎีอันงดงามที่ใช้ได้เฉพาะในโลกที่สมบูรณ์แบบและไร้แรงเสียดทาน ทฤษฎีบทของโคสโต้แย้งว่า ในโลกที่ต้นทุนธุรกรรมเป็นศูนย์ สิทธิในทรัพย์สินไม่มีความสำคัญ ทฤษฎีบทโมดิกลิอานี-มิลเลอร์โต้แย้งว่า ในตลาดที่สมบูรณ์แบบ สัดส่วนหนี้สินและส่วนของผู้ถือหุ้นของบริษัทไม่มีความสำคัญ

บทพิสูจน์อันสง่างามเหล่านี้ล้มเหลวในโลกจริงด้วยเหตุผลทางเรขาคณิตเดียวกัน พวกมันสันนิษฐานว่าแมนิโฟลด์ทางเศรษฐกิจนั้นแบนราบและไร้แรงเสียดทาน บนพื้นผิวเช่นนั้น ทุกเส้นทางตรงไปตรงมาและไม่มีต้นทุน แต่ในโลกจริงที่โค้งงอ ทางเลือกเหล่านี้คือการกระทำพื้นฐานของวิศวกรรมทอพอโลยี

การกำหนดสิทธิในทรัพย์สินไม่ใช่ตำแหน่งตั้งต้นในเกม แต่มันคือ การออกแบบกระดานเกมเอง โครงสร้างเงินทุนของบริษัทไม่ใช่เพียงทางเลือกทางการเงินธรรมดา มันคือทางเลือกเกี่ยวกับความสามารถในการนำทางบนภูมิประเทศที่ผันผวน หนี้สร้างความแข็งทื่อทางเรขาคณิต มันล็อกบริษัทไว้บนเส้นทางตายตัว ทำให้เร็วแต่เปราะบาง ส่วนทุนของผู้ถือหุ้นให้ความยืดหยุ่นทางเรขาคณิต มันทำหน้าที่เป็นอับเฉาถ่วงเรือ ช่วยให้บริษัทดูดซับแรงกระแทกได้ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ความไม่สมบูรณ์ในแบบจำลองที่สมบูรณ์แบบ แต่คือการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์อันเป็นแก่นกลางกับเรขาคณิตของความเป็นจริง

ภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกของนักนวัตกรรม: เมื่อการลงมือปฏิบัติฆ่าการค้นพบ

สิ่งนี้นำเรามาสู่โศกนาฏกรรมครั้งใหญ่ของบริษัทเชิงปัญญา คุณสมบัติเดียวกันที่ทำให้มันเป็นเครื่องจักรแห่งการลงมือปฏิบัติอันยอดเยี่ยม ก็ทำให้มันเป็นเครื่องจักรแห่งการค้นพบที่แย่มากด้วย ความสำเร็จของบริษัทสร้างอัลกอริทึมที่ถูกหาค่าเหมาะที่สุดไว้เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะอย่างหนึ่ง แต่เมื่อปัญหาเปลี่ยนไป อัลกอริทึมที่ถูกปรับจูนมาอย่างประณีตนั้นก็กลายเป็นกรงขัง

ในทศวรรษ 1970 Xerox PARC ประดิษฐ์คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลสมัยใหม่ ส่วนต่อประสานกราฟิกกับผู้ใช้ เมาส์ และอีเทอร์เน็ต พวกเขาประดิษฐ์อนาคตขึ้นมา บริษัทแม่ของพวกเขาคือ Xerox เพิกเฉยต่อทั้งหมดนั้น ทำไมน่ะหรือ บรรษัท Xerox คือเครื่องจักรแห่งการลงมือปฏิบัติที่ถูกหาค่าเหมาะที่สุดอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อให้เช่าเครื่องถ่ายเอกสารและขายผงหมึก คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลไม่เข้ากับแบบจำลองของพวกเขา มันคือความคลาดเคลื่อนเชิงทำนายที่พวกเขาประมวลผลไม่ได้ พวกเขาจึงปล่อยให้ชายหนุ่มชื่อสตีฟ จ็อบส์ หยิบความคิดของพวกเขาไปฟรี ๆ แล้วสร้าง Apple ขึ้นมา เครื่องจักรแห่งการลงมือปฏิบัติของ Xerox สมบูรณ์แบบเสียจนประหารตัวเอง

ในการเรียนรู้ของเครื่อง สิ่งนี้เรียกว่า “การเรียนรู้เกิน” (overfitting) แบบจำลองที่ถูกฝึกกับข้อมูลในอดีตอย่างสมบูรณ์แบบเกินไปจะเปราะบาง ไม่สามารถรับมือกับอนาคตที่ดูแตกต่างไปเพียงเล็กน้อยได้ บริษัทที่ประสบความสำเร็จคือปรมาจารย์แห่งการเรียนรู้เกิน

รูปแบบสุดท้าย: จากบรรษัทสู่ชุมชน

บริษัทแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นพีระมิดลำดับชั้นของชิ้นส่วนที่เป็นมนุษย์ คือทางตันของวิวัฒนาการ นี่คือ “AI ที่เชื่องช้า” ที่เราสร้างกันมาหลายศตวรรษ ดังที่เราเห็นในบทที่ 3 โรงเรียนแบบโรงงานคือระบบอันยอดเยี่ยมและน่าสะพรึงกลัว ที่ถูกออกแบบมาเพื่อผลิตเชื้อเพลิงมนุษย์ที่ได้มาตรฐานและว่านอนสอนง่ายให้กับเครื่องจักรของบรรษัท โรงเรียนฝึกฟันเฟือง บรรษัทนำพวกมันไปใช้งาน มันคือระบบการเชื่องทางสังคมที่สมบูรณ์แบบและเสริมกำลังตัวเอง และบัดนี้มันล้าสมัยแล้ว

อนาคตเป็นของสถาบันรูปแบบใหม่ที่ทำให้เส้นแบ่งระหว่างบริษัทกับตลาด ระหว่างมหาวิหารกับตลาดนัด พร่าเลือนลง มันคือสถาปัตยกรรมที่ผสานความมุ่งมั่นในการลงมือปฏิบัติของบริษัทเข้ากับพลังแห่งการค้นพบของตลาด นั่นคือชุมชน

ลองพิจารณา Linux มันเป็นบริษัทหรือตลาด มันเป็นทั้งสองอย่างและไม่ใช่ทั้งสองอย่าง มันมีกลุ่มแกนกลางของผู้ดูแลที่ควบคุมตามลำดับชั้น (เหมือนบริษัท) แต่ถูกพัฒนาโดยเครือข่ายอาสาสมัครทั่วโลกที่ทำงานในตลาดนัดแบบกระจายศูนย์ (เหมือนตลาด)

หรือลองพิจารณา Wikipedia มันมีมูลนิธิที่ทำหน้าที่เหมือนบริษัท คอยจัดการเซิร์ฟเวอร์และประเด็นทางกฎหมาย แต่ตัวเนื้อหาเองถูกสร้างขึ้นโดยตลาดอันอลหม่านแบบกระจายของบรรณาธิการนับล้านคน

นี่คือแบบจำลองใหม่ มันไม่ใช่ทางเลือกตายตัวระหว่างบริษัทกับตลาด แต่เป็นการเต้นรำอันลื่นไหลระหว่างทั้งสอง มันคือสถาปัตยกรรมสำหรับปัญญาแบบพึ่งพาอาศัย ในแง่หนึ่ง บริษัทแบบดั้งเดิมที่มีลำดับชั้นพยายามสร้าง “จิตสำนึกของบรรษัท” ที่เป็นหนึ่งเดียว เป็นมหาวิหารแห่งความคิดที่สั่งการจากบนลงล่าง แต่ปัญญาที่แท้จริง ทั้งในสมองของเราและในเศรษฐกิจของเรา เป็นเหมือนตลาดนัดมากกว่า นั่นคือกระบวนการแห่งการค้นพบที่อลหม่านและเกิดขึ้นคู่ขนานกัน ซึ่งความสอดประสานอันเปราะบางและชั่วคราวผุดบังเกิดขึ้นมา

บรรษัทรุ่นเก่าเปรียบเหมือนไดโนเสาร์ ใหญ่โต ทรงพลัง และทำงานด้วยสมองรวมศูนย์ขนาดจิ๋ว ชุมชนแบบพึ่งพาอาศัยรุ่นใหม่เปรียบเหมือนสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมที่สืบทอดต่อจากพวกมัน เล็กกว่า ปรับตัวได้ดีกว่า และมีปัญญารูปแบบใหม่ที่กระจายตัวและทรงพลังกว่า เรารู้ว่าเรื่องราวนั้นจบลงอย่างไร และมันกำลังจะเริ่มต้นขึ้นอีกครั้ง